Специалист по сопровождению клиентов

Vtorion — первый маркетплейс вторсырья. Мы объединяем заводы, предприятия и других поставщиков вторсырья с покупателями на одной цифровой платформе. Наша команда расширяется и мы в поиске активных и целеустреленных Специалистов по сопровождению клиентов. Эта вакансия точно для вас, если вы хотите вместе с нами сделать вклад в развитие Disruptive technology для рынка вторсырья.

Чем предстоит заниматься:

• Приемом, обработкой и регистрацией входящих обращений от клиентов, поступающих по всем каналам связи;
• Помощью и консультированием потенциальных пользователей платформы;
• Работой с имеющейся базой поставщиков (предоставление информации по отгрузкам и платежам, подготовка сопроводительных документов);
• Выявлением и анализом проблем, возникающих при работе на платформе, их оперативное устранение;
• Мониторингом и анализом эффективности работы платформы, предложения по улучшению процессов.

Для нас важно:

• Опыт работы в контактном центре от 2-х лет;
• Высшее образование (техническое или экономическое как преимущество);
• Уверенный пользователь ПК, MS Office (Excel, Word);
• Умение обрабатывать сложные кейсы;
• Отличные коммуникативные (письменные и устные) навыки общения, умение четко и логично формулировать мысли;
• Опыт работы в клиентском сервисе международной компании и в технической поддержке сайта будет являться преимуществом;
• Личные качества: многозадачность, стрессоустойчивость, ответственность, внимание к деталям, клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Официальное трудоустройство, "белая" и стабильная заработная плата;
• Гибридный формат работы (комфортный офис и дистанционно) и гибкий график;
• Открытую корпоративную культуру для новых идей и предложений;
• Работу в профессиональной команде и участие в интересных проектах, постоянное развитие.