Специалист по сопровождению и поддержке продаж

Торговый дом НЛМК — канал собственной дистрибуции группы НЛМК.

Мы нацелены на работу с мелкооптовыми потребителями плоского проката, которым нужна качественная сталь.

Целевой сегмент продаж-промышленное производство РФ и стран таможенного союза (Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армения).

Мы ищем в команду экспертов, готовых погрузиться в развитие продаж плоского проката!

ВАС ЖДЁТ:

Организация и сопровождение всего процесса обработки заказов: от получения заказа до обработки рекламаций;
Взаимодействие с клиентами и отделом продаж по заказам;
Поддержка продаж по клиентам, до продажи по полученным заказам;
Организация работы отдела обслуживания клиентов;
Ведение аналитики и отчетности;
Контроль поступления денежных средств;
Работа с претензиями от клиентов;
Работа с запросами клиентов и смежных служб предприятия;
Контроль и оптимизация процессов;
Координация доставок заказов;
Управление отделам, найм, обучение, мотивация сотрудников.

МЫ ЖДЁМ ОТ ВАС:

Опыт управления процессами клиентского сервиса и логистики более 5-ти лет в B2В;
Опыт управления персоналом;
Экспертные знания в части клиентского сервиса, специфики работы технической поддержки, оптимизации и автоматизации логистических процессов;
Опыт работы в направлениях: клиентские операции/клиентский сервис/сопровождение продаж;
Опыт работы с ключевыми клиентами;
Опыт выстраивания, поддержки и развития отношений с клиентами;
Навыки деловой переписки, ведения деловых переговоров;
Знание ПК, офисных программ, SAP ERP.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Оформление согласно ТК РФ, «белая» заработная плата (оклад + премии), ДМС с первого дня работы в компании;
Дружный коллектив профессионалов, готовый делиться опытом и знаниями, культура поддержки и взаимовыручки;
Возможность профессионального развития (участие в проектах по оптимизации бизнес-процессов, внутреннее онлайн-обучение в корпоративном университете).