Откликнуться

Специалист по работе с претензиями

  • Предприятие: Липецк, Новолипецкий металлургический комбинат
  • Опыт работы: От 1 года до 3 лет
  • График: Полный день, Полная занятость
Откликнуться
Назад

Цель: Выполнение претензионной работы, связанной с урегулированием претензий клиентов внешнего и внутреннего рынков. Оценка удовлетворенности клиентов.

Чем предстоит заниматься:

  • Учет и анализ жалоб, уведомлений и претензий клиентов к металлопродукции поставляемой НЛМК;
  • Подготовка расчетов и официальных ответов по урегулированию претензий клиентов внешнего и внутреннего рынков;
  • Структурирование информации и подготовка презентаций;
  • Проведение опросов потребителей внешнего и внутреннего рынков;
  • Коммуникация с потребителями по вопросам текущего качества поставляемой металлопродукции;
  • Сбор и анализ информации о текущих требованиях потребителей к металлопродукции и направления их развития;
  • Сбор и анализ сроков урегулирования претензий в разных ИС;
  • Подготовка отчетности.

Что для нас важно:

  • Знание требований нормативной документации к производимой металлопродукции;
  • Понимание технологических процессов, приветствуется опыт работы в производствах НЛМК (КЦ-1, КЦ-2, ЦГП, ЦХПП, ЦДС, ЦТС, УККП);
  • Знание природы и классификации дефектов металла. Умение классифицировать дефекты по внешнему виду;
  • Английский – не ниже уровня Intermediate (обязательно);
  • Уверенное знание Excel и Power Point (необходимо использовать в работе);
  • Высшее образование (техническое в приоритете);
  • Личные качества: фокус на качество обслуживания клиентов, анализ и решение проблем. Грамотная письменная и устная коммуникация.

Работа у нас - это:

  • Оформление по ТК РФ, ставка декретная;

  • График работы 5/2 (график работы гибридный: 3 дня в офисе,2 дня дома удаленно);

  • Корпоративные льготы: корпоративная сотовая связь, летние путёвки для детей, новогодние детские подарки, программы лояльности от партнеров, частичная компенсация стоимости питания , материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях;

  • Программы заботы о здоровье: (ДМС, страхование от НС и профессиональных заболеваний, диспансеризация, вакцинация);

  • Открытая корпоративная культура для новых идей и предложений (Банк идей)

Откликнуться на вакансию

Чтобы откликнуться на вакансию, необходимо приложить резюме. Вы можете приложить файл или заполнить форму на нашем сайте

В начало

Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить вам лучший пользовательский опыт. Вы можете узнать больше о том, какие файлы cookie мы используем, или отключить их использование, нажав «Настройки». Вы можете ознакомиться с Политикой использования файлов Cookie и Политикой ПАО «НЛМК» в области обработки и защиты персональных данных, в которых объясняется, как мы обрабатываем ваши личные данные. Продолжая работать на нашем сайте, вы подтверждаете свое согласие на использование всех файлов cookie. Нажмите кнопку «Разрешить все Cookie», чтобы скрыть это сообщение. Обратите внимание, что вы можете отозвать свое согласие в любое время.