Специалист по работе с претензиями (со знанием проката с полимерным покрытием)

  • Предприятие: Липецк, Новолипецкий металлургический комбинат
  • Опыт работы: От 1 года до 3 лет
  • График: Полный день, Полная занятость

Назад

Чем предстоит заниматься:

Цель: Выполнение претензионной работы, связанной с урегулированием претензий клиентов внешнего и внутреннего рынков. Оценка удовлетворенности клиентов.
  • Рассмотрение и урегулирование жалоб, уведомлений и претензий клиентов к металлопродукции, поставляемой НЛМК;
  • Решение технических вопросов по качеству продукции в т.ч. использование продукции НЛМК у клиента;
  • Введение переговоров с потенциальными клиентами в технической части;
  • Рассмотрение и согласование различной технической документации на возможность производства;
  • Организация решений и корректирующих мероприятий по проблемам потребителей (8D, PDCA, дорожные карты, и т.д.) 
  • Сбор обратной связи от потребителей по вопросам качества поставленной продукции и услуг;
  • Выполнение приемки продукции непосредственно у потребителя при выявлении несоответствий, с целью дальнейшего урегулирования претензии;
  • Подготовка писем, отчетов, аналитических материалов для принятия решения о возврате денежных средств по претензиям ;
  • Оценка удовлетворённости клиентов качеством продукции и качеством взаимодействия с ПАО «НЛМК».

Что для нас важно:

  • Знание проката с полимерным покрытием;
  • Знание английского языка, уровень не ниже В1;
  • Высшее образование (техническое в приоритете);
  • Личные качества: Фокус на качество обслуживания клиентов; Анализ и решение проблем; Планирование и организованность; Письменная и устная коммуникация; Частые командировки Стрессоустойчивость.

Работа у нас - это:

  • Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы, прозрачная система премирования;

  • График работы 5/2 (есть командировки);

  • Корпоративные льготы: корпоративная сотовая связь, летние путёвки для детей, новогодние детские подарки, программы лояльности от партнеров, частичная компенсация стоимости питания , материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях;

  • Программы заботы о здоровье: (ДМС, страхование от НС и профессиональных заболеваний, диспансеризация, вакцинация);

  • Открытая корпоративная культура для новых идей и предложений (Банк идей)

В начало

Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить вам лучший пользовательский опыт. Вы можете узнать больше о том, какие файлы cookie мы используем, или отключить их использование, нажав «Настройки». Вы можете ознакомиться с Политикой использования файлов Cookie и Политикой ПАО «НЛМК» в области обработки и защиты персональных данных, в которых объясняется, как мы обрабатываем ваши личные данные. Продолжая работать на нашем сайте, вы подтверждаете свое согласие на использование всех файлов cookie. Нажмите кнопку «Разрешить все Cookie», чтобы скрыть это сообщение. Обратите внимание, что вы можете отозвать свое согласие в любое время.