Инцидент менеджер

Чем предстоит заниматься:

• Управление процессом по устранению аварийных инцидентов;
• Развитие и совершенствование процесса;
• Координация процесса по устранению аварийных инцидентов;
• Контроль ведения реестра аварийных инцидентов;
• Управляет договором по предоставлению ситуационного центра ИТ;
• Развитие и поддержка сервиса оповещений (ведет от и до план развития сервиса, управляет бюджетом, отвечает за поддержку).

Для нас важно:

• Релевантный опыт от 3-х лет;

• Знание систем мониторинга и визуализации (zabbix, grafana, Prometheus elastic search);

• Понимание сетевой архитектуры;

• Понимание протокола API;

• Понимание методологии проектирования IT-процессов и опыт их применения;

• Понимание best-practice IT-процессов;

• Опыт визуализации IT-процессов;

• Желательно знание английского языка на уровне ведения деловой переписки;
• Плюсом будет наличие сертификатов ITIL 3, 4.

Работа в группе НЛМК - это:

• Гибридный график в Москве или удаленка по России;
• Работа в аккретидованной ИТ-компании;
• Конкурентоспособная зарплата с ежегодной переиндексацией.
• ДМС (включая стоматологию), скидки на ДМС для родственников, страховки на время путешествий, внутренний университет, конференции и внешнее обучение.
• 3 day off.